8 960 042-80-33
РАБОТА CALL-ЦЕНТРА: с 10:30 до 19:00
(по московскому времени)
Возврат

Несмотря на то, что товары заказываются через сайт, окончательный выбор покупатель делает в розничном магазине "В домике" на Максимова 40 или по месту доставки. Поэтому если покупателю не понравился заказанный товар, то он может отказаться от него до уплаты. После уплаты договор купли-продажи считается заключенным.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от купленного товара в течение 14 календарных дней, не считая день получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если выполняются все эти условия:

  1. сохранен его товарный вид;
  2. сохранены потребительские свойства.

Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе от заказанного товара покупатель самостоятельно доставляет возвращаемый товар в розничный магазин «В домике».

При отказе покупателя от товара продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную покупателем за товар, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования в магазине «В домике» на Максимова 40.

ВНИМАНИЕ! Размер возвращаемой денежной суммы равна фактически оплаченной денежной сумме. Бонусы, использованные для оплаты при покупке товара, не переводятся в денежный эквивалент и возврату не подлежат.

Возврат товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного покупателем.

Если покупателю была предоставлена бесплатная доставка, то при возврате товара надлежащего качества производится перерасчет и, если сумма заказа составит меньше суммы, требуемой для бесплатной доставки, то покупатель должен оплатить стоимость доставки по тарифу.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент покупки товара в розничном маразине. После покупки заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Замена товара может быть осуществлена при наличии аналогичного товара в розничном магазине "В домике" на Максимова 40. При отсутствии аналогичного товара в магазине осуществляется посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель также вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любое из перечисленных требований должно быть предъявлено покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат товара производится в розничном магазине «В домике» на Максимова 40